Suporte

Querendo ver sempre a sua empresa funcionando, disponibilizamos diversos tipos de suportes para empresas. Prestamos suportes de redes, servidores linux, e estações de trabalhos. Temos inclusive técnicos para suporte de hardware.

Veja nossas opções de suporte e solicite a visita de um dos nossos representantes.

Suporte contratual

O suporte contratual é ideal para empresas que não querem manter uma equipe de funcionários dedicados para a administração da rede local: servidores, estações e estrutura física. Neste modo existem disponíveis algumas opções para a sua empresa, escolha a que melhor se adapta à ela:

Remota

Nossa empresa fica responsável pela monitoração e manutenção dos servidores da sua empresa remotamente, fornecendo um relatório semanal ou mensal sobre o estado dos servidores. No suporte remoto, é necessário conexão com a internet.

Preventiva

Nossos técnicos fazem visitas periódicas á empresa, para efetuar manutenção e conversar com os responsáveis da mesma para evitar uma paralisação dos serviços. A visita pode se agendada de acordo com a necessidade do cliente. No suporte preventivo, existem diversos pacotes de serviços para adequar-se melhor a empresa.

Corretiva

Caso ocorra problemas na empresa, poderá ser solicitado a visita de um técnico para fazer a analise e solucionar-lo no menor espaço de tempo possível.

Suporte Avulso

O suporte avulso é ideal para empresas que não possuem uma equipe especializada e convivem com o mau funcionamento da rede e deseja uma avaliação seguida de uma solução para evitar a paralisação de seus serviços. O suporte pode ser:

Remoto

Nossos profissionais analisam o problema da empresa remotamente, avaliam a solução com os responsáveis e executa a correção remotamente. É necessário conexão com a internet.

Local

Um de nossos profissionais irá fazer uma visita à empresa, em conjunto com os responsáveis da empresa analisam as soluções cabíveis no diagnóstico obtido. Efetuamos o serviço caso o orçamento seja aprovado.

Suporte Emergencial

O suporte emergencial é o ideal para quando o cliente não tem uma equipe treinada e sua rede ou serviço está parado, Nossa empresa tem consultores treinados e especializados para colocar o serviço da empresa para funcionar no menor espaço de tempo possível. O suporte emergencial pode ser remoto ou presencial.